Thực hành SEO thương mại điện tử là quan trọng, vì nó cho phép bạn được nhìn thấy và cảm nhận được ngành, lĩnh vực bạn đã chọn. Cho dù bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ, bắt buộc phải có sự xuất hiện mạnh mẽ trên thị trường trực tuyến. Một phần lớn trong số đó được hiển thị trong các tìm kiếm của Google. Trong những năm qua, nó đã trở thành một khía cạnh có thể xác định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp của bạn.
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn khi nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực chiếm lĩnh thị trường trực tuyến, có rất nhiều mẹo mà bạn có thể tận dụng để không bị tụt lại sau cuộc cạnh tranh này.
Dưới đây là danh sách 30 yếu tố thực tiễn tốt nhất về SEO website thương mại để xây dựng một shop trực tuyến thành công và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.
Danh sách 30 yếu tố kiểm tra website thương mại bạn nên làm ngay
Tôi viết lên đây để mong muốn các bạn nên thực hiện nghiêm túc các yếu tố này, ngoài việc nó giúp bạn cải thiện SEO nhờ việc nâng cao trải nghiệm người dùng, nó còn giúp bạn tăng khả năng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng lên.
#1 Mua gói dịch vụ hosting cao cấp
Việc làm đầu tiên và rất đơn giản đó là việc mua hosting cao cấp để lưu trữ Website. Việc làm này có thể làm bạn đắn đo, suy nghĩ và cảm thấy không cần thiết lúc đầu, đặc biệt là khi bạn không có ngân sách để thực hiện điều đó. Tuy nhiên, bạn phải biết mức độ hiệu quả và tốc độ rất quan trọng đối với một trang web. Nhiều nghiên cứu đã cho thấy sự chậm trễ từ hai đến ba giây trên bất kỳ trang web nào có thể làm mất tới 16% khách hàng tiềm năng.
Nếu trang web của bạn hiển thị các sự cố như lỗi trang web, trục trặc hoặc báo cáo lỗi, bạn cần phải sửa chữa hoàn chỉnh nó. Chi phí của 1 gói hosting cao cấp để lưu trữ Website của bạn không quá nhiều. Với mức giá hiện tại ở Việt Nam có nhiều đơn vị cung cấp với mức giá dưới 3 triệu đồng / 1 năm là bạn đã sở hữu được. Việc lựa chọn 1 đơn vị cung cấp hosting có chất lượng tốt cũng là điều bạn nên tham khảo.
#2 Xây dựng thương hiệu
Thương hiệu của công ty bạn cần nhất quán trong toàn bộ trang web của bạn. Bạn nên đảm bảo thương hiệu hoặc logo của bạn hiển thị trên trang chủ cũng như trên title trang của bạn.
#3 Ưu tiên SEO
Có nghiên cứu cho thấy 46% người tiêu dùng bắt đầu quá trình mua hàng thông qua công cụ tìm kiếm như Google. Đó là lý do tại sao bạn nên tối ưu hóa trang web của mình cho Google để đạt được thứ hạng cao nhất của Google liên quan đến các tìm kiếm trên thị trường thích hợp của bạn.
#4 Có một Blog
Khi nói đến việc có một doanh nghiệp, sự nhất quán trong cách quảng bá là chìa khóa tốt. Đó là lý do tại sao việc làm một blog liên quan đến trang web thương mại điện tử của bạn có thể là một cách tuyệt vời để xây dựng nền tảng người theo dõi vì nó sẽ mang mọi người đến xem trang web của bạn hàng ngày hoặc hàng tuần.
Bằng cách này, họ có thể theo dõi những việc làm của bạn – và họ thậm chí có thể đi quanh Website qua phần sản phẩm của bạn và mua một cái gì đó!
Tôi lấy ví dụ ngay trên Website này để cho bạn dễ hiểu. Các dịch vụ chúng tôi cung cấp tới khách hàng bao gồm thiết kế Website, dịch vụ SEO, dịch vụ content marketing…và chúng tôi tạo ra một chuyên mục Blog ở đó là những kiến thức kinh nghiệm chia sẻ về đúng lĩnh vực chúng tôi cung cấp. Qua đó chúng tôi được nhiều người theo dõi hơn và một trong số đó trở thành khách hàng hoặc ít nhất họ cũng là độc giả thân thiết của chúng tôi.
#5 Xây dựng danh sách người đăng ký email
Có một danh sách người đăng ký email rất tiện dụng. Nó sẽ cho phép bạn liên hệ với khách truy cập của bạn và gửi cho họ khuyến mại đặc biệt và chương trình khuyến mãi để tăng doanh số bán hàng. Cách tuyệt vời để thực hiện việc này là thu thập địa chỉ email trong quá trình thanh toán.
Điều này rất tốt trong trường hợp ai đó đột nhiên dừng lại và thoát ra trong quá trình mua, bạn có thể gửi cho họ email của giỏ hàng họ đã chọn để kích hoạt lại quy trình mua hàng trực tuyến đó.
Nhiều trang web thương mại điện tử cũng thu thập email thông qua cửa sổ bật lên (popup) khi ai đó truy cập trang web lần đầu tiên. Đề nghị được gửi email cho khách về phiếu giảm giá là một cách tuyệt vời để thuyết phục mọi người cung cấp cho bạn email của họ.
#6 Thêm thanh tìm kiếm
Nếu bạn có một danh mục sản phẩm lớn và đa dạng, thì việc thêm một thanh tìm kiếm trên trang chủ của bạn là rất cần thiết.
Danh mục sản phẩm phải lớn bao nhiêu để thêm thanh tìm kiếm? Nếu bạn có nhiều hơn 20 sản phẩm, thì việc thêm tùy chọn tìm kiếm càng cần thiết, vì nếu buộc người dùng phải kéo qua các trang sản phẩm để có thể tìm được sản phẩm họ cần là một sự khó khăn khi mua bất kỳ thứ gì từ trang web của bạn.
#7 Chấp nhận nhiều tùy chọn thanh toán nhất có thể
Điều này khá quan trọng vì số lượng khách hàng của bạn có rất nhiều người muốn thanh toán bằng những hình thức tài khoản họ hiện có.
Ngoài ATM, Visa và Mastercard, khách hàng cần có thêm phương thức thanh toán. Bạn có thể đặt mặc định thanh toán là ATM hoặc Visa nhưng cũng nên chấp nhận các tùy chọn thanh toán ít thông thường hơn như PayPal và Apple Pay, Samsung Pay…
#8 Tạo lời gọi hành động
Nói chung, bạn nên có ba loại gọi hành động
Trên mỗi trang: Nút Thêm vào giỏ hàng trên trang sản phẩm của bạn để bắt đầu mua hàng.
Tổng quan: Khả năng cho khách truy cập thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng của họ mới từ chuyên mục sản phẩm hoặc kết quả tìm kiếm.
Hấp dẫn: Trang chủ của bạn cần có khả năng quảng bá các sản phẩm khác nhau trên các phiên bản web giới hạn (ví dụ trên giao diện di động, giao diện cơ bản) hoặc hiển thị những quảng cáo theo mùa để hút khách.
#9 Viết mô tả thông tin sản phẩm
Khi làm như vậy, bạn phải tránh các văn bản quá dài dòng – những mô tả này cần ngắn gọn và súc tích. Ý 9 này có thể khá hữu ích để làm nổi bật các từ khóa cho cả các chức năng của sản phẩm và các lợi ích chính.
Các mô tả sản phẩm thiết yếu như tên sản phẩm hoặc chi tiết thông tin sản phẩm cần được hiển thị. Chú ý đến những từ khóa mọi người đang sử dụng để tìm kiếm từng sản phẩm và sử dụng những từ khóa đó trong phần mô tả.
Gợi ý đọc thêm: Cách SEO trang sản phẩm của Web thương mại điện tử
#10 Loại bỏ quảng cáo
Có thể bạn nghĩ rằng việc có quảng cáo trên trang web của bạn sẽ tạo thêm thu nhập, nhưng ngược lại, khách truy cập sẽ nhận thấy thiếu niềm tin vào bạn vì họ bị chuyển hướng đến một số nơi có thể không an toàn (quảng cáo bạn hiển thị có thể chủ động hoặc không chủ động). Thu nhập của bạn nên đến từ doanh số bán hàng của bạn, không phải từ số nhấp chuột quảng cáo của bạn.
#11 Dễ dàng liên lạc được với bạn
Bạn nên có dịch vụ hỗ trợ khách hàng có thể truy cập và có sẵn thông qua:
- Điện thoại
- Chat trực tuyến
#12 Tối ưu hóa cho thiết bị di động
Có một con số thống kê có thể bạn không ngờ tới, đó là trên 62% chủ sở hữu điện thoại thông minh đã sử dụng thiết bị của họ để hoàn tất mua hàng trực tuyến. Những con số nói lên tầm quan trọng của việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
Google cũng ưu tiên các trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động, đây là 1 yếu tố rất quan trọng. Bạn nên thực hiện cẩn thận là ưu tiên thực hiện nó
#13 Miễn phí vận chuyển
Nếu bạn đang cân nhắc việc thêm chi phí bổ sung vào giá mua, chẳng hạn như chi phí giao hàng, thì không. Nghiên cứu đã cho thấy việc phát sinh chi phí bất ngờ (khách hàng không chủ động) là lý do hàng đầu cho việc họ bỏ giỏ hàng.
Nếu bạn muốn tận dụng điều đó, bạn nên bao gồm chi phí vận chuyển trong chi phí sản phẩm để khách hàng không cảm thấy họ phải trả thêm tiền cho những gì họ muốn.
#14 Có người đẹp và nổi tiếng
Thiết lập độ tin cậy là điều cần thiết khi bạn làm việc trực tuyến với doanh nghiệp của bạn. Đó là lý do tại sao việc giới thiệu sản phẩm của bạn đến từ một người nổi tiếng hoặc một người nào đó có lượng theo dõi qua mạng xã hội mạnh sẽ làm cho trang web của bạn đáng tin cậy hơn.
Một người nổi tiếng có thể tạo cảm giác an toàn và tin tưởng không chỉ trong trang web của bạn mà còn trong thương hiệu của bạn. Nếu bạn không đủ khả năng để trở thành một người nổi tiếng, điều đó sẽ ổn thôi! Nhìn vào những người có sức ảnh hưởng – những ngôi sao có tầm ảnh hưởng xã hội có thể có tác động lớn đến thương hiệu của bạn.
#15 Làm cho trải nghiệm như thật
Một bất lợi lớn của thương mại điện tử là khách hàng không được trải nghiệm sản phẩm trực tiếp như khi họ đến trực tiếp cửa hàng như thị trường truyền thống. Đó là lý do tại sao có một trang web có ảnh chất lượng cao quan trọng.
Khi chụp ảnh, bạn cần phóng to từ các góc sản phẩm khác nhau, cũng như làm nổi bật tất cả các tính năng và lợi ích lên hàng đầu. Một lợi thế hơn khi bạn có một video.
Nguồn ảnh sử dụng lại từ bài viết: Cách tối ưu hình ảnh, video tốt cho SEO
Điều này chứng minh rằng có đến 90% người tiêu dùng tìm thấy video hữu ích hơn khi quyết định mua sản phẩm vì nó chiếu rõ sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.
#16 Lời mời phản hồi
Việc có đánh giá của khách hàng là một điểm cơ bản giúp xây dựng niềm tin trên trang web và thương hiệu, vì vậy, hãy đảm bảo bạn gửi cho họ email tiếp theo mời họ xem xét phản hồi về mặt hàng họ đã mua.
Đừng xóa các đánh giá tiêu cực; Google chú ý đến những thứ như vậy và thao tác đánh giá của bạn nếu không công bằng sẽ làm hỏng thứ hạng của bạn trên các trang tìm kiếm.
Google rất khuyến khích cho trang web của bạn có một vài đánh giá sản phẩm người dùng. Điều này cũng thuận lợi cho bạn trong việc đặt đánh giá đó gần lời kêu gọi mua hàng hoặc quan tâm chi tiết đến sản phẩm
#17 Tính năng sản phẩm
Bạn cần phải nhường chỗ cho các sản phẩm chính của bạn. Đặt một vị trí nổi bật trên trang chủ của bạn cho những sản phẩm đó, để chúng có thể trở thành một trình kích hoạt tiềm năng cho khách truy cập.
#18 Về chúng tôi
Ngày nay mọi người muốn tìm hiểu nhiều hơn về công ty nói chung, và không chỉ với các sản phẩm. Đó là lý do tại sao có phần giới thiệu về chúng tôi rất quan trọng. Mọi người có thể biết về công ty sẽ giúp xây dựng mối liên hệ chặt chẽ hơn giữa công ty và khách hàng của bạn.
#19 Rõ ràng và minh bạch
Làm cho ý định của bạn thể hiện rõ ràng ngay từ đầu. Rõ ràng về những gì bạn đang cố gắng bán, cũng như tên chuyên mục của bạn cho phép khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp.
Hãy chắc chắn bạn không ẩn bất kỳ chi phí bổ sung nào, vì làm như vậy có thể dẫn đến sụt giảm đáng kể số lượng bán hàng và khách hàng.
#20 Thiết lập chuyên mục
Việc phân loại sản phẩm của bạn cho phép khách truy cập tiếp cận với các nhóm sản phẩm khác nhau nhanh nhất có thể, đặc biệt là những khách truy cập đang lưỡng lự hơn về sản phẩm nào cần mua.
#21 Mô tả chuyên mục sản phẩm
Việc thêm phần giới thiệu đẹp vào trang chuyên mục của bạn có thể giúp khách hàng điều hướng tốt hơn thông qua trang web của bạn, vì họ sẽ hiểu rõ hơn về phân loại mà tất cả các sản phẩm được tách ra, tiết kiệm thời gian và công sức khi họ cố gắng tìm những gì họ cần.
#22 Không gặp trục trặc giá và hàng còn hay hết
Khi thiết lập giá, hãy đảm bảo bạn bao gồm mọi chi phí cần thiết. Nếu thêm một chi phí bổ sung trở nên cần thiết, hãy chắc chắn rằng bạn đã thiết lập nó một cách rõ ràng theo cách không gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Với cùng một đoạn thông báo, nếu sản phẩm đó còn hàng hoặc hết hàng thì cũng cần thông báo rõ ràng, vì một việc rất khó chịu đó là có khách hàng yêu cầu một mặt hàng được bán hết mà không được thông báo trên trang web.
#23 Xây dựng niềm tin
Mặc dù có nhiều mẹo phải làm để tạo dựng sự tin cậy, nhưng không có gì khiến người dùng tin tưởng nhiều hơn là cảm thấy an toàn khi họ ở lại trang web.
Chứng chỉ SSL có thể giúp bạn với điều đó, vì trang web của bạn sẽ có ổ khóa màu xanh lá cây trong thanh địa chỉ trình duyệt của khách truy cập, cho họ biết họ đang mua sắm trong một môi trường an toàn.
Gợi ý bài đọc thêm: Chuyển Http sang Https để bạn hiểu hơn về SSL
#24 Đừng ép buộc
Cập nhật bản tin cho khách và trên kênh mạng xã hội là những cách hữu ích hơn để khuyến khích lượt truy cập. Ngược lại, buộc khách hàng chỉ mua khi họ tạo tài khoản là một vấn đề khủng khiếp có thể phản tác dụng. Bạn nên tạo sân chơi một cách an toàn hơn và không buộc người dùng làm những việc mà có thể họ không muốn làm.
#25 Làm cho web nhanh hơn
Với hầu hết mọi người đều hài lòng với việc mất ít thời gian, bạn nên làm cho khách hàng sử dụng được nhận mọi thứ trên website ngay lập tức. Đó là lý do tại sao tốc độ trang web nhanh là điều cần thiết. Hơn nữa, Google có xu hướng xếp hạng các trang web nhanh hơn các trang web không có tốc độ tải trang tốt.
#26 Có Meta Description (mô tả tìm kiếm)
Mặc dù Google có thể đưa ra lời trích dẫn tìm kiếm thích hợp và liên quan đến từ khóa tìm kiếm đến trang web của bạn nhưng những nội dung Google lấy để mô tả tìm kiếm này thường được viết một cách kỳ quặc và bạn không chủ động, vì vậy bạn có thể tạo ra nội dung của riêng mình. Nếu trang sản phẩm của bạn thiếu thông tin sản phẩm hoặc thông tin chi tiết về dịch vụ khách hàng hoặc bảo hành của bạn, các đối thủ cạnh tranh khác sẽ loại bạn khỏi những vị trí hàng đầu trong tìm kiếm. Bạn nên có mô tả giúp khách hàng cảm nhận được sự chi tiết và tin cậy, mô tả tìm kiếm cũng vậy.
#27 Thời gian hết hạn cookie
Tốt hơn là sử dụng thời gian hết hạn cookie dài hơn cho giỏ hàng của bạn để khách hàng có thể lướt xung quanh web lâu hơn và xem các sản phẩm có liên quan trên chuyên mục của bạn.
#28 Làm cho nội dung dễ hiểu
Đừng quá cứng nhắc và quá kỹ thuật! Làm cho nội dung của bạn trở nên dễ hiểu và rõ ràng, như thể bạn đang nói chuyện với một người bạn. Đừng cố gắng bán hàng mọi lúc, mọi vị trí vì mọi người sẽ chú ý ngay lập tức và họ có thể quay lưng lại với bạn vì điều đó.
#29 Biết những gì mọi người làm với nội dung của bạn
Thêm thẻ OpenGraph hoặc Twitter Cards có sẵn có thể giúp bạn và người theo dõi chia sẻ nội dung hoặc sản phẩm trên mạng xã hội theo cách cuốn hút và mang lại nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền.
#30 Tạo hình sản phẩm thu nhỏ
Bạn nên quan tâm đến việc thiết kế hình ảnh thu nhỏ tốt giúp khách truy cập dễ dàng chọn từ nhiều loại sản phẩm khác nhau trong cả trang chuyên mục hoặc trang kết quả tìm kiếm.
KẾT LUẬN
Mặc dù có trang web thương mại Điện tử có thể trông rất đồ sộ và bạn sợ khối lượng công việc rất nhiều, bạn có thể triển khai nhiều mẹo hay để cải thiện cơ hội thúc đẩy doanh số bán hàng và giữ chân khách hàng.
Khi làm website cho doanh nghiệp tôi nhận ra rằng, điều tốt nhất bạn có thể làm là bắt đầu dần dần xác định những thay đổi cần phải được thực hiện và ưu tiên những thay đổi bạn nghĩ là quan trọng nhất.
Hãy làm SEO hiệu quả theo cách của bạn và thu hút nhất có thể để tăng lượng truy cập web và thu nhập cũng tăng theo đáng kể.
Nên đọc bài viết toàn diện về SEO Web thương mại điện tử bao gồm 4 phần chi tiết của tôi
Biên soạn: Phong Vũ
Trở thành người đầu tiên bình luận cho bài viết này!